Wezwanie do wymiany wadliwych fotelików samochodowych (recall) to procedura stosowana przez producentów, gdy odkrywane są defekty fabryczne. Odpowiedzialni producenci nie tylko monitorują wypadki z udziałem swoich fotelików, ale również regularnie przeprowadzają testy laboratoryjne i zderzeniowe dla każdej nowej partii produktów. Dzięki temu możliwe jest szybkie wykrycie ewentualnych problemów, zanim wpłyną one na bezpieczeństwo dzieci.
W wyniku analiz wypadków, zwłaszcza w krajach takich jak Stany Zjednoczone, gdzie takie badania są szeroko rozwinięte, oraz za sprawą testów laboratoryjnych, producenci mogą zidentyfikować różnorodne wady. Część z nich to problemy wynikające z błędów projektowych, które były obecne już na etapie produkcji. Zdarza się, że wady są efektem zmiany technologii produkcji, na przykład zamiany dostawcy jakiegoś elementu, takiego jak zamek uprzęży lub element regulacji.
Nie zawsze wykryte usterki wynikają z problemów z wykonaniem produktu. Czasem problemem okazują się instrukcje obsługi, które wprowadzają rodziców w błąd, co skutkuje nieprawidłowym montażem fotelika. Jeśli częstotliwość takich błędów montażowych w danej grupie fotelików jest wyższa niż w przypadku innych produktów tego samego producenta, może dojść do wezwania do wymiany instrukcji. Często spotyka się również wezwania do poprawy oznaczeń, które mogą być niejasne, zwłaszcza tych związanych z prowadzeniem pasów bezpieczeństwa, co może powodować różne interpretacje wśród użytkowników.
Innym razem, producenci odkrywają poważniejsze wady konstrukcyjne, które mogą znacząco wpływać na bezpieczeństwo dzieci. W takich przypadkach, po ogłoszeniu procedury recall, foteliki są wycofywane z rynku i poddawane utylizacji. Gdy defekty są mniej istotne, rodzice są proszeni o zgłoszenie się do serwisów w celu naprawy. W przypadkach, gdy usterka jest na tyle prosta, że można ją usunąć samodzielnie (na przykład wymiana zamka uprzęży), producenci decydują się na wysyłanie części zamiennych bezpośrednio do rodziców, co pozwala na samodzielne przeprowadzenie naprawy.
W efekcie takich działań, zarówno producenci, jak i rodzice mogą zapewnić dzieciom wyższy poziom bezpieczeństwa, minimalizując ryzyko wynikające z wadliwych produktów.
